Публичная оферта

1. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ) Индивидуальный предприниматель Гайдарова Мария Александровна, ИНН 290102989241, ОГРНИП: 321508100404912, публикует настоящий договор-оферту (далее – Оферта) о продаже товаров дистанционным способом. 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ 1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Гайдарова Мария Александровна, ИНН 290102989241, ОГРНИП: 321508100404912 1.2. Покупатель – физическое лицо, заказывающее и/или приобретающее Товары на Сайте или через каналы коммуникации Продавца для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. 1.3. Сайт – интернет-сайт, расположенный по адресу: [адрес вашего сайта], а также Telegram-канал и иные каналы коммуникации, используемые Продавцом для приёма Заказов. 1.4. Товар – Боксы от Тёти Маши – наборы игрушек, формируемые Продавцом. Товар может представлять собой: 1.4.1. Сюрприз-бокс – набор игрушек со случайным наполнением из ассортимента Продавца. Состав Сюрприз-бокса заранее неизвестен Покупателю и формируется Продавцом по своему усмотрению с учётом возраста и пола ребёнка, указанных Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель сознательно принимает на себя риск случайного выбора и отсутствия возможности повлиять на состав Сюрприз-бокса. Информация о категориях игрушек, входящих в ассортимент Продавца, размещена на Сайте. 1.4.2. Бокс по индивидуальному заказу – набор игрушек, формируемый Продавцом на основании согласования с Покупателем в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты. 1.4.3. Подписка – соглашение, по которому Продавец обязуется поставлять Покупателю Сюрприз-боксы с периодичностью, указанной при оформлении Подписки (1 раз в месяц), в течение срока, на который оформлена Подписка (3, 6 или 12 месяцев). Подписка оформляется отдельным Заказом и регулируется условиями настоящей Оферты. 1.5. Заказ – оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара. 1.6. Согласование – процесс утверждения состава Бокса по индивидуальному заказу, осуществляемый в порядке, установленном разделом 6 настоящей Оферты. 1.7. Транспортная компания – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги по перевозке, доставке и экспедированию Товаров. 1.8. ЮKassa – платёжный сервис, через который осуществляется приём оплаты за Товары. 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 2.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Продавца и действует бессрочно. Размещение информации о Товарах на Сайте признаётся публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. 2.2. Акцептом Оферты (заключением договора купли-продажи) является оформление Покупателем Заказа на Сайте или через каналы коммуникации Продавца. С момента акцепта Оферты Покупатель считается ознакомленным и согласившимся со всеми условиями настоящей Оферты, а также с Политикой конфиденциальности Продавца. 2.3. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и настоящей Офертой. 2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту путём размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента её опубликования. 3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА 3.1. Оформление Заказа производится Покупателем на Сайте, в Telegram-канале или через иные каналы коммуникации Продавца. 3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить следующую информацию: фамилию, имя, отчество; контактный номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки; возраст и пол ребёнка (детей). 3.3. После оформления Заказа Продавец подтверждает его принятие и направляет Покупателю информацию о стоимости Товара, способах оплаты и доставки. В случае отсутствия запрошенного Товара или невозможности его формирования Продавец вправе предложить альтернативные варианты или аннулировать Заказ с уведомлением Покупателя. 4. ЦЕНА И ОПЛАТА ТОВАРА 4.1. Цена Товара указывается на Сайте и в каналах коммуникации Продавца и может быть: 4.1.1. Фиксированной – для Сюрприз-боксов и Подписки. 4.1.2. Индивидуальной – для Боксов по индивидуальному заказу, рассчитываемой исходя из стоимости отобранных игрушек и согласованной с Покупателем в процессе Согласования. Покупатель вправе указать желаемый бюджет при оформлении Заказа, и Продавец обязуется предложить варианты в пределах указанного бюджета. Окончательная цена Бокса по индивидуальному заказу фиксируется в момент утверждения состава и указывается в подтверждении Заказа. 4.2. Оплата Товара осуществляется в российских рублях через платёжный сервис ЮKassa с использованием банковских карт, СБП или иных доступных способов. 4.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счёт Продавца. 5. ДОСТАВКА ТОВАРА 5.1. Доставка Товара осуществляется силами Транспортных компаний, привлекаемых Продавцом (СДЭК, Почта России, Boxberry и др.), либо самостоятельно выбранной Покупателем Сторонней службой доставки. 5.2. Стоимость и сроки доставки рассчитываются Транспортной компанией в соответствии с её тарифами и указываются при оформлении Заказа. Доставка оплачивается Покупателем отдельно. 5.3. В соответствии со ст. 459 ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Транспортной компании для доставки Покупателю. С момента передачи Товара Транспортной компании Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче Товара (п. 2 ст. 458 ГК РФ). 5.4. Продавец не несёт ответственности за задержки, утрату, повреждение или иные нарушения, допущенные Транспортной компанией при доставке Товара. Все претензии по срокам, сохранности и состоянию Товара при доставке Покупатель предъявляет непосредственно Транспортной компании. Загруженность курьерской службы не признаётся обстоятельством непреодолимой силы и не освобождает Транспортную компанию от ответственности. 5.5. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать движение Товара по трек-номеру, предоставляемому Транспортной компанией. 5.6. Продавец не несёт ответственности за невозможность доставки Товара по обстоятельствам, не зависящим от Продавца, включая, но не ограничиваясь: атаки на логистическую инфраструктуру, дефицит топлива, ограничения движения транспорта, неблагоприятные погодные условия, действия государственных органов и иные обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), при условии, что такие обстоятельства документально подтверждены. 6. ПОРЯДОК СОГЛАСОВАНИЯ БОКСА ПО ИНДИВИДУАЛЬНОМУ ЗАКАЗУ 6.1. Бокс по индивидуальному заказу формируется Продавцом на основании согласования с Покупателем. 6.2. Процедура Согласования осуществляется в следующем порядке: 6.2.1. После оформления Заказа на Бокс по индивидуальному заказу Продавец в течение 2 (двух) рабочих дней направляет Покупателю для утверждения 2 (два) или 3 (три) варианта состава Бокса с указанием стоимости каждого варианта. 6.2.2. Покупатель вправе выбрать один из предложенных вариантов или внести корректировки в выбранный вариант, заменив до 30% (тридцати процентов) состава Бокса. Продавец вправе отказать в замене, если запрашиваемые игрушки отсутствуют в ассортименте. 6.2.3. Вариант считается согласованным, если Покупатель письменно (в чате, по электронной почте, через Сайт или другие каналы коммуникации) подтвердил утверждение состава Бокса. С момента утверждения состав Бокса не подлежит изменениям. 6.2.4. В случае если Покупатель не утвердил ни один из предложенных вариантов и не внёс корректировки в течение 5 (пяти) рабочих дней, Продавец вправе считать Заказ аннулированным. При этом Продавец удерживает 15% (пятнадцать процентов) от стоимости Бокса в качестве компенсации фактически понесённых расходов на услугу по согласованию (подбор игрушек, формирование вариантов, консультация) в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ЗоЗПП. При повторных попытках согласования по инициативе Покупателя указанная плата взимается за каждый новый цикл согласования. 7. ВОЗВРАТ ТОВАРА 7.1. Общие положения В соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, оригинальной упаковки и комплектации. При возврате Товара надлежащего качества обратная доставка осуществляется за счёт Покупателя. 7.2. Особенности возврата Сюрприз-боксов 7.2.1. Сюрприз-бокс является товаром с элементами случайности (алеаторная сделка). Покупатель при оформлении Заказа на Сюрприз-бокс сознательно принимает риск того, что наполнение может не соответствовать его личным ожиданиям. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с примерным ассортиментом и категориями игрушек, размещёнными на Сайте, в соц сетях и других открытых источниках Продавца и осознанно заказывает Сюрприз-бокс. 7.2.2. При возврате Сюрприз-бокса надлежащего качества по основаниям, предусмотренным ст. 26.1 ЗоЗПП (в том числе по причине «не понравилось содержимое»), Продавец вправе удержать из суммы возврата фактически понесённые расходы на формирование Сюрприз-бокса (включая, но не ограничиваясь: время на подбор игрушек с учётом возраста и пола ребёнка, консультацию, упаковку) в размере 25% (двадцати пяти процентов) от стоимости Сюрприз-бокса. Указанные расходы не были включены в стоимость Товара и понесены Продавцом в связи с исполнением обязательств по данному Заказу. 7.2.3. Положения настоящего пункта не лишают Покупателя права на возврат Сюрприз-бокса ненадлежащего качества (брак) в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП (в таком случае возврат осуществляется в полном объёме, без удержаний). 7.3. Возврат Бокса по индивидуальному заказу 7.3.1. Покупатель вправе отказаться от Бокса по индивидуальному заказу надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после его получения в соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП. 7.3.2. При возврате Бокса по индивидуальному заказу надлежащего качества Продавец удерживает 15% (пятнадцать процентов) от стоимости Товара в качестве компенсации фактически понесённых расходов на услугу по согласованию (подбор игрушек, формирование вариантов, консультация) в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ЗоЗПП. Остаток суммы возвращается Покупателю. 7.4. Возврат Подписки Покупатель вправе отказаться от Подписки в любое время. При отказе от Подписки до получения первого бокса Продавец возвращает Покупателю полную стоимость Подписки за вычетом 15% за услугу по формированию подписки и 25% фактических расходов на формирование первого Сюрприз-бокса (в случае если первый бокс уже был сформирован). При отказе от Подписки после получения одного или нескольких боксов возврат осуществляется пропорционально количеству неполученных боксов за вычетом 25% фактических расходов на формирование каждого Сюрприз-бокса, который был сформирован, и 15% за услугу по формированию подписки. Сюрприз-боксы, уже полученные Покупателем, возврату не подлежат по основаниям, указанным в п. 7.2.2. 7.5. Возврат Товара ненадлежащего качества (брак) 7.5.1. В случае получения Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы в полном объёме в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП. 7.5.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель обязан направить Продавцу письменное заявление с описанием дефекта и фото- или видеоподтверждением. 7.6. Порядок возврата 7.6.1. Возврат Товара осуществляется за счёт Покупателя (обратная доставка оплачивается Покупателем), если иное не предусмотрено договором или законом. 7.6.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней с даты получения Продавцом возвращённого Товара и проверки его состояния, но не ранее получения Продавцом заполненного заявления на возврат (ст. 22 ЗоЗПП). 7.6.3. Покупатель обязан обеспечить Продавцу возможность проверить возвращаемый Товар на предмет сохранности его товарного вида и потребительских свойств. 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА 8.1. Продавец несёт ответственность перед Покупателем за качество Товара в соответствии со ст. 18, 19 ЗоЗПП и ст. 1096 ГК РФ. Продавец не является производителем Товара, однако обязан передать Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий описанию и требованиям безопасности. 8.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Продавец несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. 8.3. Продавец не несёт ответственности за убытки Покупателя, возникшие в результате ненадлежащего использования Товара, нарушения инструкций по эксплуатации, неправильного хранения или иных действий Покупателя. 8.4. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, утрату или повреждение Товара, допущенные Транспортной компанией, в соответствии с п. 5.3–5.6 настоящей Оферты. 8.5. За нарушение срока передачи предоплаченного Товара (просрочку доставки) Покупатель вправе потребовать неустойку в соответствии со ст. 23.1 ЗоЗПП. Продавец освобождается от ответственности за нарушение срока доставки только при доказанной форс-мажорной ситуации. 9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 9.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные: фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, возраст и пол ребёнка (детей). 9.2. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях заключения и исполнения договора купли-продажи, доставки Товара, информирования о статусе Заказа на основании ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». 9.3. Покупатель, оформляя Заказ, даёт своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с 152-ФЗ. Согласие может быть отозвано Покупателем путём направления письменного уведомления на адрес электронной почты Продавца. 9.4. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя и принимает меры для их защиты от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. 10. ФОРС-МАЖОР 10.1. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Продавец не мог предвидеть или предотвратить. 10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: военные действия, террористические акты, стихийные бедствия, пожары, эпидемии, массовые беспорядки, а также акты или действия органов государственной власти и местного самоуправления, сделавшие невозможным исполнение обязательств по настоящей Оферте. 10.3. Продавец обязан уведомить Покупателя о наступлении форс-мажорных обстоятельств в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления в том случае, если эти обстоятельства наступили до передачи посылки в транспортную компанию. Так как после передачи ответственность за сохранность и форс-мажоры несет транспортная компания. 10.4. Загруженность курьерской службы, рост цены на топливо, пробки, атаки на логистические центры не являются форс-мажором и не освобождают Продавца от ответственности, если иное не будет доказано Продавцом. 11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 11.1. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. 11.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения согласия споры передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством РФ. 11.3. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её опубликования на Сайте и действует бессрочно.